人材派遣・レジアウトソーシング・店舗スタッフ派遣

(株)プログレス/(株)リテールサポート

〒700-0962 岡山市北区北長瀬表町3丁目1-12 北長瀬駅前Ⅱビル2階

フリーダイヤル0120-718-139
受付時間 平日9:00~18:00
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会社案内

(株)プログレス/(株)リテールサポート 会社概要

社名 株式会社プログレス
住所 〒700-0962 岡山市北区北長瀬表町3-1-12 北長瀬駅前Ⅱビル2階
TEL/FAX 086-280-2201/086-280-2208
代表者 山崎智裕
資本金 1,000万円
設立 平成16年6月
事業内容 人材派遣、業務請負、紹介予定派遣、人材紹介
  • 一般労働者派遣事業/派33-300018
  • 有料職業紹介事業許可/33-ユ-300168
社名 株式会社リテールサポート
住所 〒700-0962 岡山市北区北長瀬表町3-1-12 北長瀬駅前Ⅱビル2階
TEL/FAX 086-805-1105/086-280-2208
代表者 山崎智裕
資本金 800万円
設立 平成25年5月
事業内容 レジアウトソーシング、レジ業務運営代行、特定労働者派遣事業/特33-300845

(株)プログレス/(株)リテールサポートのビジョン

適職広場づくり
「適職広場」って
わくわくを求めて人・笑顔・仕事が集まる会社を目指します
社員の幸福を追求し、その社員の働きで社会に貢献します

アクセス

お客様に「感動」を与えるために

企業の目的は顧客の創造と維持である。
顧客を創造する(獲得する)には、また創造した顧客を維持するには
何が必要になるでしょうか?
答えは簡単です。
お客様に感動を与えることができる営業活動ができれば、顧客を創造することができます。
また、その顧客に感動を与え続けることができれば維持することも可能です。
では、感動を与えるために必要になることは・・・?
それは、お客様の事前期待を上回ることです。
『派遣会社ってこんなものだ・・・!』
というお客様が思っているサービス以上のサービスを提供することです。

例えば 、

  • スピード
  • 営業担当者もしくは管理者の仕事に対する熱意
  • 他社にないサービス(人材育成の仕組みなど)のノウハウを持っている
などが考えられます。

お客様を獲得する、そして維持するためには、お客様を感動させる取り組みが必要です。
あなたもしくは会社は、お客様から『派遣会社ってこんなものだ・・・!』と思われていませんか?
飽きられたら、取引は終わります。
やるべきことは沢山あるはずです。

社員に「歓働」を与えるために

派遣会社に仕事をもとめて来る人には、様々な背景・価値観を持っている人が居ます。
その人に適した仕事を紹介できること。
そしてその人に仕事を通じて歓んでもらうことは、会社としての大切な使命です。

教育とは人間が本来持っている能力を引き出すことをいいます。
採用した人を磨くんです。どんな人でも磨いて光らない人は居ないと思います。
そうすればその人は期待を裏切らないように、一生懸命頑張るでしょう。
誰もが会社にとってなくてはならない存在になれる可能性を秘めています。

仕事はお金のためだけじゃなく、自己実現(自分の成長)のために働くんだ・・・!
と思っている人が多い会社は強い会社といえます。
正社員だからとか、派遣社員だからは関係ありません。
自らが歓んで働くことで輝き、仲間にも歓んで働ける環境を提供する。
仲間が協力し合いながら自分達の職場を良くすることが大切です。

社会に対して「貫道」するために

会社は何のために存在するのでしょうか?
金儲けのため?
自分が生活するため?
家族を養うため?
仕事をする人の動機は人それぞれだと思います。

ただし、間違いないことは社会にとって必要のある会社が生き残り、
必要とされない会社は滅びる。
自然界となんら変わりはありません。
会社を継続するのに必要な、ヒト・モノ・カネはすべて社会からの預かりものです。
その社会からの預かりものを最大限に有効活用できなければ、
社会から必要とされなくなるときが来ると思います。

つまり、社会に対して貢献できない会社は社会から見放されるのです。
当然ですが何をやってもいいという訳ではありません。
事業を行う上で、法律を守る
社会の一員としての常識を守る
社会を裏切るような行動をしては存在する意味がない
各人が人間として正しいことを貫くことが要求されるのです。

「適職広場」って?

適職広場ってなんだ・・・?
人間は何のために生きるのか?
難しい問題だと思います。考えたことがありますか?

金持ちになっていい生活をする
家族と幸福に暮らす
良い仲間・友達を作って楽しく暮らす
趣味を楽しむ
人それぞれに、いろいろな人生の目的があります。

しかし、多くの人は人生の大半の時間を仕事に費やすわけです。
みんなが金持ちになりたい・・・と願ってもそうはなれません。
総理大臣になりたい、社長になりたい、プロのスポーツ選手になりたい
夢を持つことは大事なことですが、それぞれの人に天分があります。
天分は持って生まれた自分の長所です。
その天分をいかんなく発揮して充実した人生を送る。
人生の目的、言い換えれば成功するとは、天分を発揮することだと思います。
天分を発揮するには自分に適した仕事をすることが近道です。
会社がそんな場所でありたい・・・。
そして、取引先で働くスタッフが天分をいかんなく発揮して歓んで仕事をする。
そんなスタッフが大勢いる広場のような存在でありたい・・・。
社員の力を結集して適職広場をつくりましょう!

わくわくを求めて人・笑顔・仕事が集まる会社を目指します

なんかあの会社楽しそう・・・!

ディズニーランドで働くキャスト(スタッフ)の9割はアルバイトです。
そのアルバイトが18,000人もおり、一年間に約半数は入れ替わるそうです。
その状態でパークを運営するにはキャストの応募者が大勢必要です。
でも集めるのは容易です。
なぜなら、そこで働くキャストが笑顔で楽しそうに働いているから。
私もディズニーランドで働いてみたい・・・
その仲間になりたい・・・
そんな人が大勢いるからです。

子供は笑顔で働く人に憧れます。
工場で笑顔で働くことは難しいですが、休憩中に笑顔になることはできます。
サービス業は笑顔で、自分自身が楽しみながら働くことがとても大切です。
その楽しそうに働くスタッフを見て、私もその仲間になりたい!・・・人が集まります。
別のクライアントがそのスタッフをみて、ウチでもやってください!・・・仕事が集まります。
そういう職場にする・・・
誰が・・・?
私が・・・!です。
始まりは自分がわくわくすることです。
そしてすべてのベース(土台)になるものは、職場での人間関係です。人間関係をよくすることが
サービスや生産性向上に一番寄与するのです。

社員の幸福を追求し、その社員の働きで社会に貢献します

にわとりが先か、卵が先か・・・?
にわとりが居なければ卵は生まれない・・・でも卵からにわとりが生まれるわけで・・・?
これって堂々巡りだと思いませんか?

では顧客満足(CS)が先か、従業員満足(ES)が先か・・・?
どちらが先でしょうか?

答えは簡単・・・当社では従業員満足が先です。
従業員がお金のために働くのではなく、やりがい・達成感・自己成長のために働く。
従業員が会社を、仲間を、仕事を好きになりお客様の要望に応えるために懸命に働く。
そんな社員の働きを見れば、顧客満足が満たされるのは必然です。
そしてお客様の満足度が高まれば追加の仕事や、別のお客様が集まり売上も上がる。
売上が上がれば社員により良い環境を提供することができる。
それで社員はより一生懸命に働く・・・そんないいサイクルを回し続けたい・・・なるべく高回転で!
企業経営において人の問題は最も重要な課題です。
企業が社会的な存在として認められるのは人の働きがあるからです。
事業を行う上で、社員の働きでもって社会に貢献するものでなければ企業が社会的に存在する
意味がないと思います。

レジ業務について

  • レジアウトソーシング
  • レジアウトソーシングパターン
  • 全台委託のメリット
  • "人が育つ"研修と仕組み
  • 店舗スタッフ派遣

レジアウトソーシング

人材で困っていませんか?

広告手配・面接・採用・教育・労務管理に関わる業務からの開放を実現します
  1. プロの指導・研修によるよい接客の習慣化
  2. 繁忙期に合わせた労働力のJust in Time
  3. レジ処理スピードアップによるCSの向上
  4. 出しても効果のない無駄な広告費の削減
  5. 慢性的な人員不足の解消
  6. 来客数に合わせたフレキシブルな対応
  7. 管理者配属により指揮命令系統が全て弊社に
  8. 「活気がある」「雰囲気が良い」などの情緒的理由によるリピーターの増加→売上増への貢献

レジアウトソーシングパターン

全台委託
全てのレジを弊社にて受託するフルアウトソーシングプランです。弊社主導で質の高い標準化された接客ができるよう、サービスコントロールが可能です。また、レジ処理スピードアップにより、レジ稼働時間を減らし、コストダウンに協力します。Aパターン
全台委託
全レジ10台のうち、弊社が5台・貴社が5台のように分けて受託するスタイルです。常に決められた台数を稼働させることにより、レジ稼働率を安定させることが可能となります。Bパターン-終日固定Bパターン-時間により変動Bパターン-夜間
全台委託
店舗の新規オープンやリニューアルオープンなどの繁忙期に活用いただくプランです。自社での採用が間に合わない、教育に当てる時間が足りない・・・。でもオープンは待ってくれない。オープンを迎えるにあたっての不安がある際にご活用ください。
全台委託
慢性的な人材不足で来月のレジ稼働シフトを組んだものの、どうしても埋めることができない・・・ということはありませんか?経験豊富な弊社スタッフがその穴埋めのお手伝いをします。

全台委託のメリット

接客サービスは売上UPに貢献するか?

接客力=意識×スキル×継続する仕組み
接客力を高める3S
Smile 笑顔
Sincerity 誠実さ
Speed スピード

※派遣は個人の意識やスキルに依存した属人的サービスであるため、店舗全体の接客レベル向上に結びつけるために弊社ができることには限界があります。

接客に関して店舗が抱える悩み
  • 採用が以前より難しくなり常に人員が不足している。
  • 新人の定着が悪くスタッフの大半が経験不足。
  • 中堅スタッフは定着しない新人の教育に疲弊している。
  • 本部からは接客力を上げるよう指示はあるが、浸透していない。
  • 接客力を上げるために「どうしよう」という気持ちは、「この状態では仕方ない」に変わってきている。
  • モチベーションが維持できず、笑顔で接客できなくなっている。
↓

全台委託になれば、会社主導で質の高い標準化された接客ができるよう、サービスコントロールを随時行うことが可能になります。

全台委託は、よい接客の習慣化により「売上UPに貢献します」

"人が育つ"研修と仕組み

“人が育つ”ための2本立ての人材育成システム

  1. インストラクターによる「心」と「スキル」の徹底研修、リーダー養成。
  2. リーダーによる日々のOJTによるブラッシュアップ&モチベーションアップ!
意識教育
  • 企業理念、ビジョン教育
  • 個人、チームが目指すこと
  • 自分が商品である意識
  • レジ接客のプロ意識
スキル教育
  • 接遇スキルを標準化
  • 接客基本チェックリストを活用したレベルアップ
  • リーダーの指導スキルをブラッシュアップ
仕組みづくり
  • リーダー養成
  • 「報」「連」「相」システム化
  • 朝礼での意識啓発
  • 接客スキルのランク別バッチ
  • スキル表彰制度
↓
  • 「心」が育つ
  • 「スキル」が育つ
  • 「チーム」が育つ
人材教育の3つの核は「心」「スキル」「チーム」です!!

店舗スタッフ派遣

レジスタッフ登録者の中から店舗が希望する曜日・時間等にマッチングするスタッフを選定し、ご紹介いたします。接客面につきましては、充分な研修を受けたスタッフです。尚、レジ操作の教育につきましては、店舗にて担当することになります。

  • レジ
  • 鮮魚
  • 精肉
  • 青果
  • 総菜
  • 品出し
  • サービスカウンター
  • カードキャンペーン
  • サンプリング

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